Alusdokument, mis reguleerib ostja ja müüja vahelisi suhteid, samuti määrab kindlaks tarbija õigused, on Eesti tarbijaõiguste kaitse seadus. Garantiiaeg – aeg, mille jooksul müüja (tootja või mõni muu kolmas isik) kohustub tegema tasuta remondi. Garantiiajal tagastatakse raha: defekti ei ole võimalik parandada; remondiaeg kestab üle ühe kuu; remonditöö tulemusena muudab toode eriti oma esialgset välimust. Garantii ei hõlma: Kingade väliskaunistuse elemendid, sisetald, paelad; Kui jalatseid kantakse eesmärgipäraselt või ilmastikutingimustele mittevastavalt või on mehaaniliselt kahjustatud. Need tingimused on ette nähtud Läti Vabariigi seadustega. Teave kaupade tagastamise korra kohta vastavalt tarbijaõiguste kaitse seadusele – üksikasjalik teave